Patients et visiteurs
Urgences, admission, séjour, visites, droits et devoirs : les informations utiles avant et pendant votre hospitalisation.
Urgences gynéco-obstétricales 24 h/24, 7 j/7
Le service des urgences est ouvert tous les jours, jour et nuit. En cas d’urgence, présentez-vous directement : la permanence est assurée en dehors des heures d’ouverture du bureau des admissions.
Les formalités d’admission
Les formalités d’admission et de sortie d’hospitalisation sont assurées par le bureau des admissions, situé au rez-de-chaussée de l’entrée principale. Elles sont obligatoires pour tous.
Horaires du bureau des admissions
Du lundi au vendredi 7 h 30–17 h, le week-end et les jours fériés 11 h–18 h.
En dehors de ces horaires, la permanence est assurée par le service des urgences, ouvert 24 h/24.
La prise en charge des frais
Si vous êtes bénéficiaire d’une assurance, vos frais d’hospitalisation sont pris en charge au taux de votre police, à condition que votre assureur ait signé une convention avec le CHRACERH.
Dans le cas contraire, un acompte (caution) calculé sur la durée prévisible du séjour est demandé dans les 24 heures suivant l’admission (hospitalisation d’urgence) ou dès le matin de l’admission (hospitalisation programmée).
Les pièces à fournir
- La carte d’identification et de rendez-vous délivrée dès la première consultation au CHRACERH
- Une pièce d’identité
- La fiche de réservation dûment remplie, à retirer au bureau des admissions
- Le cas échéant, la fiche de consentement signée autorisant l’intervention chirurgicale
- Tout autre document utile à votre prise en charge
Les chambres
Le CHRACERH dispose de chambres communes (de deux à cinq lits au maximum) et de chambres individuelles. Les chambres sont attribuées selon les disponibilités et les priorités médicales du jour de l’admission.
Pendant votre hospitalisation
Pendant votre séjour, vous êtes pris en charge par un personnel soignant pluridisciplinaire.
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Les repas
Chaque jour, un choix de menus élaborés par les diététiciens vous est proposé, en tenant compte des régimes prescrits par les médecins. Des menus adaptés à votre confession ou à votre croyance peuvent être servis (sans porc, végétarien…).
Aucun produit alimentaire n’est admis dans les chambres sans accord médical ; les boissons alcoolisées y sont strictement interdites.
Rendre visite à un proche
Horaires de visite
Sous réserve des dispositions propres à certains services, votre famille et vos amis peuvent vous rendre visite tous les jours de 6 h à 7 h, de 13 h à 14 h et de 18 h à 20 h.
Dans l’intérêt du patient et selon son état de santé, les horaires et le nombre de visiteurs peuvent être restreints.
À savoir
Les gardes-malades ne sont pas autorisés à passer la nuit dans les chambres d’hospitalisation.
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas admis dans certains services.
Les droits et les devoirs du patient
- Un accueil et des soins de qualité
- Le respect de la dignité et de l’intimité : les informations relatives aux patients sont confidentielles
- Le respect de l’anonymat : toute patiente hospitalisée peut demander que sa présence ne soit pas divulguée
- L’accès aux informations contenues dans son dossier médical et à toute autre information la concernant
- Respecter les mesures d’hygiène et de sécurité du centre
- Ne pas fumer, ne pas consommer de drogue ni d’alcool dans les locaux
- Ne pas utiliser de bougies ni d’appareils à flamme nue
- Ne pas porter d’arme blanche ou à feu, sauf dérogation délivrée par une autorité compétente
- Ne pas amener d’animaux
- Ne commettre aucun acte de corruption
- Respecter les autres patients, les locaux et l’ensemble du personnel
- Respecter les consignes de stationnement, pour ne pas gêner l’activité du centre
- Observer une stricte hygiène corporelle dans l’enceinte du centre
Le centre décline toute responsabilité en cas de vol, de disparition ou de détérioration d’argent, de bijoux, de moyens de paiement ou d’autres objets de valeur conservés auprès de vous. Il vous est recommandé de ne pas apporter de bijoux ni d’objets de valeur lors de votre hospitalisation.
Quitter l’établissement
Les formalités de sortie
Avant de quitter l’établissement, vous devez obligatoirement passer, ou envoyer un proche, au bureau des admissions afin de vérifier votre dossier administratif et, le cas échéant, régler les frais restant à votre charge : vos bulletins de sortie vous sont alors remis.
Si vous souhaitez quitter l’établissement avant la fin du séjour prévu, vous devez signer un formulaire de sortie contre avis médical : une sortie anticipée peut être dangereuse pour votre santé.
Venir au CHRACERH
Le CHRACERH se trouve à Yaoundé : Quartier Ngousso, Yaoundé V, à côté de l’Hôpital Général de Yaoundé. L’entrée principale donne accès au bureau des admissions et aux urgences.
Quartier Ngousso, Yaoundé V, à côté de l’Hôpital Général de Yaoundé
CHRACERH, BP 8 Yaoundé, Cameroun